Veille concurrentielle : une nécessité

Pendant qu'Internet continue d'abattre les frontières qui séparent les entreprises, la concurrence s'intensifie et force les entrepreneurs à abréger le cycle de développement des produits. On a de plus en plus de mal à garder l'allure, mais il faut répondre dans des délais toujours plus courts aux attentes d'une clientèle qui se fait plus exigeante. En fin de compte, ce sont les bénéfices qui s'en ressentent.

Bon an, mal an, la prospérité ou les difficultés d'une entreprise dépendent souvent de l'information qu'elle possède sur les projets de ses concurrents.

La majorité des entreprises axe leur stratégie de croissance sur l'acquisition de nouveaux clients, l'accroissement de la part de marché, l'offre de nouveaux produits ou services et l'amélioration de d'équipement. Pourtant, ces activités risquent toutes de s'avérer inutiles - et d'entraîner un terrible gaspillage de ressources - si ces entreprises n'ont pas assez d'information pour faire des prévisions fiables et formuler des stratégies concurrentielles efficaces.

Les sociétés multinationales peuvent se permettre de se doter d'un service de veille concurrentielle. A l'inverse, les PME ne peuvent souvent même pas se permettre un employé à plein temps.

Mais rien ne dit que la recherche d'information doit être fastidieuse ou prendre beaucoup de temps. L'essentiel consiste à savoir ce que l'on cherche et pourquoi on en a besoin. Avec un objectif clairement défini, l'entreprise doit être en mesure de choisir parmi toutes les sources celles qui fournissent l'information qui convient le mieux et ainsi impliquer le personnel qui y a accès. De cette manière, quand l'occasion se présente, le personnel impliqué peut rapidement faire des appels, acheter des abonnements, faire des visites et, peut-être, acquérir les produits ou les services de veille concurrentielle qui constitueront un jour un système de veille qui fonctionnera pratiquement sans intervention.